délais de livraison

[lolodelvo]

Bonjour,
Après quelques coups de téléphone et quelques contradictions de DSimprove, je cherche à savoir quels sont les délais pour obtenir l'installation du cablâge et du switch par cette société. Ils m'ont de plus communiqué qu'ils avaient dû (apparemment contraints et forcés) fournir en priorité des écoles, sous la demande de Mme la Ministre de l'enseignement, qui avaient fait leur demande après nous.
Y a-t-il des documents qui stipulent le délai pour l'installation des câbles (après réception des commandes) ou bien cela est-il laissé à leur bon vouloir?? Entre des réflexions comme : "C'est retardé parce que M. Bouvais est malade" ou bien "il faut mettre la pression sur Computerland, on a pas encore le switch, donc on ne sait pas fixer une date" ou encore "Mme la ministre a fait passer des écoles en priorité, donc c'est pas facile de gérer le planning", il est difficile d'avancer....

J'espère que la suite du parcours sera plus "professionnelle"...

Merci pour vos lumières.